Tính năng
Hỗ trợ nhiều loại thiết bị kết nối tối ưu tài nguyên
  • IPPhone, Analog.
  • Smart phone (IoS, Android).
  • Laptop, PC ( Windown, Mac, Linux).
  • Có thể đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị.
Dễ dàng thiết lập kịch bản cuộc gọi
  • Cấu hình trực tiếp từ web giám sát.
  • IVR hỗ trợ tương tác nhiều cấp bậc để thiết lập điều kiện inbound outbound theo mong muốn.
  • ACD hỗ trợ nhiều kiểu thuật toán phân bổ cuộc gọi khác nhau (ngẫu nhiên, người ít nhất, tuần tự, ưu tiên, …).
  • AGI (Asterisk Gateway Interface) hỗ trợ thiết lập hệ thống theo kịch bản lập trình manual.
Hệ thống giám sát báo cáo chi tiết đầy đủ
  • Dashboard, wallboard theo dõi trực tiếp tất cả cuộc gọi.
  • Nghe xen, nghe ba bên, cướp cuộc gọi.
  • Ghi âm và cho phép truy xuất cuộc gọi dễ dàng.
  • Báo cáo phân tích KPI nhân viên, nhóm, toàn hệ thống.
  • Hệ thống billing chi tiết từng phòng ban, đầu số, nhân viên.
Khả năng kết nối với các hệ thống ngoại vi qua API, webservice…
  • Kết nối video conference.
  • Kết nối CRM.
  • Kết nối Web Ecommerce, Apps.
  • Kết nối Skype, Microsoft team…
Các module nâng cao hỗ trợ cho các hệ thống callcenter lớn
  • Click to call, call API.
  • Autodial.
  • Text to speech.
  • Speech Recognition, VoiceBot.
Mô hình
Kết nối với chúng tôi
Vui lòng dụng tính năng live chat để trò chuyện cùng nhân viên hỗ trợ trực tuyến, để lại lời nhắn hoặc gọi đến số hotline nếu cần hỗ trợ nhanh. Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn trong thời gian ngắn nhất.